Assistente de Pós Vendas
A Exclusiva é a maior rede de lojas de Sexshop do Brasil, e está em busca de um Assistente de Pós Vendas.
Funções:
- Realizar o atendimento de clientes via chat, e-mail e telefone;
- Fazer o acompanhamento de trocas e devoluções;
- Entrar em contato com clientes para tratativas de produtos com defeito;
- Elaborar relatórios de problemas recorrentes e repassar essas informações para os setores de expedição de lojas e site;
- Monitorar e responder os casos do Reclame Aqui, com o devido cuidado e atenção;
- Garantir a satisfação do cliente no pós-compra, buscando soluções claras e empáticas.
Buscamos um candidato criativo que seja capaz de entender e devolver de forma estratégica, respostas em devolutiva para esclarecer dúvidas dos clientes, visando melhorar a experiência do usuário referente ao pós vendas. È preciso também tratar produtos com defeito e auxiliar o cliente com abertura de chamado, acompanhamento de rotas de entrega e etc...
Que possua um bom relacionamento interpessoal, comunicativo, comprometido, responsável e que saiba trabalhar em equipe.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Exclusiva Sexshop
Junte-se à equipe da Exclusiva Sexshop
Desde 1996, a Exclusiva Sexshop tem como missão descomplicar o universo do prazer, oferecendo produtos de qualidade e atendimento acolhedor. Com 27 lojas físicas e um e-commerce de destaque, somos referência no mercado erótico brasileiro.
Nossa cultura valoriza um ambiente inclusivo, respeitoso e colaborativo. Incentivamos o crescimento profissional, a liberdade de ser quem você é e a busca constante por inovação.
Procuramos pessoas apaixonadas, dispostas a aprender e contribuir para transformar a vida de nossos clientes. Se você se identifica com nossos valores, confira nossas vagas disponíveis e venha fazer parte do nosso time!
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