Supervisor Sac
Estamos em busca de uma Supervisora de SAC para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente no pós-venda. Procuramos uma profissional comprometida, comunicativa e com forte senso de organização e liderança. Essa pessoa será peça-chave para garantir uma experiência positiva aos nossos clientes após a compra, acompanhando cada etapa até a entrega final.
Responsabilidades:
Supervisionar a equipe de atendimento (SAC), orientando e garantindo a qualidade do serviço;
Acompanhar os atendimentos e garantir agilidade e resolução eficaz das demandas dos clientes;
Fazer a ponte entre o SAC e os setores de logística, embalo, vendas e demais áreas;
Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos;
Apoiar na padronização de respostas, fluxos e boas práticas de atendimento;
Gerenciar conflitos com empatia, mantendo o foco na satisfação do cliente;
Auxiliar na capacitação e no desenvolvimento da equipe de SAC.
Requisitos:
Experiência anterior como supervisora ou líder de equipes de atendimento ou SAC;
Habilidade de comunicação clara, escuta ativa e boa capacidade de resolução de problemas;
Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM) e ferramentas como Google Workspace ou Pacote Office.
Diferenciais:
Vivência em e-commerce ou varejo;
Experiência com métricas de atendimento e satisfação do cliente;
Ter facil acesso ao Belenzinho
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Exclusiva Sexshop
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