Assistente de Marketplace

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Assistente de Marketplace organizado(a), ágil e atento(a) aos detalhes para atuar na rotina de vendas em plataformas de e-commerce e canais de delivery/quick-commerce, como Mercado Livre, Shopee, Amazon, iFood, Rappi e 99.

A pessoa será responsável por acompanhar a operação dos canais de venda, garantindo que produtos e cardápios estejam atualizados, os pedidos sejam processados corretamente e os clientes recebam um atendimento ágil e de qualidade.

Principais responsabilidades

• Realizar o cadastro, atualização e otimização de produtos e anúncios, incluindo títulos, descrições, preços, fotos e demais informações;
• Atualizar e manter os cardápios das plataformas de delivery;
• Monitorar estoques e disponibilidade dos produtos nos diferentes canais de venda;
• Acompanhar pedidos desde o recebimento até a expedição e entrega;
• Monitorar prazos de envio, retirada e coleta pelos entregadores;
• Realizar o atendimento aos clientes nos canais digitais, esclarecendo dúvidas e solucionando ocorrências de pré e pós-venda;
• Atuar em situações de troca, devolução, cancelamento e problemas relacionados às entregas;
• Acompanhar indicadores de satisfação e reputação das lojas nas plataformas;
• Apoiar a emissão de notas fiscais e demais processos relacionados à expedição;
• Identificar e solucionar rapidamente eventuais problemas operacionais nos marketplaces e aplicativos de delivery.

Requisitos

• Experiência com rotinas operacionais em marketplaces, como Mercado Livre, Shopee e Amazon;
• Experiência com plataformas de delivery/quick-commerce, como iFood, Rappi e 99;
• Boa comunicação escrita e verbal, com domínio da língua portuguesa;
• Conhecimento em Excel ou Google Sheets;
• Facilidade com sistemas, plataformas digitais e novas ferramentas;
• Agilidade e organização para trabalhar com diferentes canais e demandas simultaneamente.

Perfil desejado

Procuramos uma pessoa organizada, proativa, ágil e atenta aos detalhes, que tenha facilidade para lidar com diferentes sistemas e consiga resolver imprevistos com rapidez.

É importante ter senso de urgência, boa comunicação, foco em resultados e facilidade para trabalhar em uma rotina dinâmica, acompanhando pedidos, clientes e plataformas em tempo real.